Farmacias Ahumada (Fasa) informó hoy sobre un plan para compensar y reembolsar a los clientes que se vieron afectados por el alza concertada de precios en medicamentos entre diciembre de 2007 y marzo de 2008.Según informó la cadena farmacéutica, se restituirá el 100% del diferencial de precios registrados durante ese periodo en 220 medicamentos, para lo cual se destinarán unos $2.500 millones, según consignó el vespertino La Segunda.Las compensaciones comenzarán el 20 de abril próximo. El plan contempla distintas modalidades para compensar a los clientes afectados. Las opciones serán:
1.- Con boleta o convenio institucional: Este sistema servirá para los clientes que mantengan sus boletas de compra o hayan comprado algunos de los remedios afectados a través de convenios institucionales. A ellos, se les reembolsará directamente el dinero, ya sea de manera personal o a través de la institución con la que exista el convenio, informa La Segunda.
2.- Sin boleta o comprobante: Considerando que las alzas ocurrieron hace más de un año, la empresa implementará un mecanismo a través del cual las personas podrán solicitar —presentando su número de RUT— un abono en su nueva compra de cualquiera de los productos contemplados en el listado.
En todos los casos, el valor a reembolsar o compensar será equivalente al diferencial producido entre los precios previos al alza de los productos y el valor promedio diario que estos alcanzaron entre diciembre de 2007 y marzo de 2008, con el respectivo reajuste de IPC.
Vale decir, si un medicamento costaba $500 antes de diciembre de 2007, y tras el acuerdo de precios entre las cadenas se elevó a $600, el cliente recibirá los $100 que debió pagar de más a causa de la concertación de precios, consigna La Segunda.
Dudas de consumidores
Fasa habilitará dos canales de información (el número 600 660 6000 y un sitio web), para resolver inquietudes de los clientes sobre el procedimiento de reembolso, u responder a situaciones especiales.Para elaborar el plan de compensaciones y reembolso, los ejecutivos de Farmacias Ahumada contaron con la asesoría del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), que aportó guías y orientaciones para la compensación de los clientes, de acuerdo a las normativas que protegen los derechos del consumidor, informó La Segunda.
Autor: http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=62101 (Emol)
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